1. Conformément à la Loi n° 2014-344 relative à la consommation du 17 mars 2014, l’Acheteur a le droit de renoncer à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendaires à dater du lendemain du jour de la livraison du Produit.

2. Toute demande d’exercice du droit de rétractation devra s’effectuer par mail à l’adresse contact@chicalafrancaise.com, afin de recevoir la procédure de retour propre au(x) Produit(s) concerné(s).

3. Les Produits concernés doivent être retournés aux vendeurs dans leurs emballages d’origine, intacts, non salis, sans trace d’utilisation, complets et accompagnés notamment de ce fait de tous les accessoires éventuels.

4. Les frais de retour en affranchissement suivi (Lettre suivie, Colissimo) restent à la charge du client.

5. Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-28 code consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

– Les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation

– Les articles dont le règlement a été effectué avec une carte cadeau

6. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours à réception du retour, directement sur la carte bancaire ayant servi au paiement par le vendeur, sous réserve des dispositions définies sur cette page.